Skip to content

ASSISTÊNCIA TÉCNICA / SUPORTE

A CAMECA oferece um suporte inigualável para seus equipamentos científicos e ferramentas de metrologia, seja em laboratórios de pesquisa ou em linhas de produção de semicondutores.

Oferecemos uma variedade de serviços pós-garantia para atender a diversos requisitos do cliente: estão disponíveis vários contratos de manutenção anual, bem como soluções atraentes mediante solicitação, permitindo que nossos clientes se concentrem em sua atividade principal - e deixem suas necessidades de manutenção e preocupações conosco. Clique aqui para uma visão geral das Soluções de Serviços de Manutenção da CAMECA.

As Soluções de Serviços de Manutenção da CAMECA fazem parte de um programa inovador e abrangente - AMECARE Performance Services - desenvolvido para garantir o máximo desempenho e prolongar a vida útil de sua instrumentação analítica. Clique aqui para maiores informações sobre os módulos disponíveis e seus benefícios.

Uma organização mundial de atendimento ao cliente
Para atender aos clientes no nível exigido por seus ambientes complexos, a CAMECA desenvolveu uma organização mundial de suporte ao cliente: a assistência direta está disponível em nossos escritórios locais no Brasil, China, França, Alemanha, Índia, Coreia, Japão, Taiwan e EUA; em outros países, os usuários têm o suporte de nossa rede de agentes. Nossos Engenheiros de Assistência Técnica em Campo são certificados por meio de treinamento avançado em nossas fábricas e localizados estrategicamente em todo o mundo para oferecer a melhor assistência a todos os nossos clientes.

Contatos para suporte específico do produto

O suporte de primeiro nível está disponível em todos os escritórios ou agentes da CAMECA locais. Você também pode entrar em contato com especialistas de equipamentos diretamente em nossas fábricas.

Treinamento
Para ajudar os clientes a fazer o uso mais eficiente de seus equipamentos, a CAMECA oferece vários tipos de treinamento, desde a operação geral até a solução de problemas científicos específicos. O treinamento pode ser dado no local ou em nossa sede. Entre em contato com o seu representante local da CAMECA.